Analista de CRM Salesforce — Pleno / Sênior

Prazer, somos a DOMVS iT! 💙

Na DOMVS iT, nossos colaboradores são protagonistas de suas carreiras, e oferecemos todo o suporte necessário para que alcancem o sucesso profissional.

E adivinha? Estamos com uma oportunidade incrível para você se juntar ao nosso time!

✨ O que buscamos?

Estamos ampliando o time de CRM Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud e Marketing Cloud) e buscamos 
uma pessoa Analista de CRM Pleno/Sênior para atuar ao lado da nossa Administradora Salesforce. O objetivo é somar 
capacidade em mapeamento de processos, implementação de soluções para as áreas de negócio, suporte aos usuários e 
coleta de feedback contínuo para evolução da plataforma.

✨Responsabilidades: 

Mapear processos das áreas de negócio (comercial, atendimento, marketing) e traduzi-los em soluções funcionais 
dentro do Salesforce. 
• Implementar e configurar soluções: automações (Flow Builder), regras de validação, objetos e campos 
personalizados, layouts, relatórios e dashboards. 
• Propor e implantar melhorias de interface no Salesforce (Lightning App Builder, Lightning Record Pages, 
Dynamic Forms, Path, telas de Flow), otimizando a experiência dos usuários de negócio. 
• Prestar suporte às áreas de negócio (troubleshooting, dúvidas de uso, ajustes de configuração), em conjunto com a 
Administradora Salesforce. 
• Coletar, organizar e sistematizar feedback dos usuários para alimentar o backlog de evolução do CRM. 
• Apoiar a gestão de acessos: perfis, papéis, permission sets, filas e grupos públicos. 
• Documentar processos, configurações e decisões de solução, garantindo rastreabilidade e continuidade do 
conhecimento. 
• Apoiar treinamentos e ações de capacitação de usuários, reforçando adoção e boas práticas. 
• Monitorar a integridade e a qualidade dos dados no CRM. 
• Contribuir com indicadores de uso e saúde da plataforma (adoção, qualidade de dados, backlog de melhorias).