Analista de Customer Success

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: Analista de Customer Success On-site Porto Alegre, RS, BR Garantir uma experiência de excelência para alunos, clientes e parceiros da GS Educação, atuando no relacionamento, suporte, comunicação e acompanhamento da jornada do aluno, além de apoiar as operações acadêmicas e administrativas necessárias para o bom funcionamento dos cursos e programas educacionais. Principais responsabilidades Realizar onboarding de novos alunos. Acompanhar a jornada do cliente e seu engajamento com os produtos e serviços. Monitorar indicadores de satisfação, retenção e sucesso do cliente. Identificar riscos de cancelamento e executar ações preventivas. Atuar como ponto de apoio para dúvidas, solicitações e orientações relacionadas aos cursos, servndo como ponto de contato entre cliente e áreas internas. Coletar feedbacks e propor melhorias nos processos e produtos. Desenvolver estratégias de fidelização e aumento de valor percebido. Realizar o agendamento, publicação e conferência de aulas, materiais e conteúdos na plataforma EAD. Auxiliar no controle e organização dos materiais pedagógicos. Apoiar a gestão operacional de cursos, mentorias, eventos online e transmissões ao vivo. Perfil para a vaga: Boa comunicação verbal e escrita. Gostar de conversar com pessoas. Organização e atenção aos detalhes. Perfil proativo, colaborativo e orientado à solução de problemas. Interesse em educação, negócios e desenvolvimento profissional. Facilidade no uso de ferramentas digitais e plataformas online. Diferenciais Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, Customer Success ou suporte acadêmico. Experiência em instituições de ensino, cursos online ou plataformas educacionais. Familiaridade com processos de comunicação e gestão de comunidades. About the company O Grupo Studio é a consultoria preferida das empresas brasileiras há mais de 27 anos. Atuamos em todo o país ajudando empresários de todos os portes a reduzir custos, aumentar performance e garantir compliance, por meio de soluções integradas nas áreas tributária, societária, financeira, energia e tecnologia. Com sede de 3.000 m² em Porto Alegre e uma flagship na Faria Lima, em São Paulo, o Grupo Studio é formado por 14 empresas e oferece mais de 40 soluções corporativas, executadas por um time de 350 especialistas com apoio de tecnologia proprietária de análise inteligente de dados. Já atendemos mais de 35 mil empresas e geramos mais de R$16 bilhões em benefícios, sempre com segurança: são quase três décadas de atuação sem nenhuma glosa e com respaldo de um Seguro de Responsabilidade Civil de R$10 milhões. 📌 Missão Gerar valor real para empresários, oferecendo soluções que reduzem custos, aumentam performance e protegem patrimônio, sempre com inteligência, tecnologia e segurança. 📌 Visão Ser reconhecido como o maior ecossistema de soluções corporativas do Brasil, consolidando a confiança de empresários e fortalecendo a cultura de inovação com resultados sustentáveis. 📌 Valores Ética e Transparência: construir relações de confiança sólidas e duradouras. Excelência e Segurança: atuar com qualidade comprovada, zero glosa em 27 anos e seguro robusto. Inovação Constante: usar tecnologia proprietária para ampliar resultados. Resultados Compartilhados: só ganhamos quando o cliente ganha. Foco no Crescimento Sustentável: desenvolver empresários, líderes e parceiros capazes de escalar negócios de forma estruturada. All rights reserved | © InHire 2026 Full name * Your best email * Cell phone with area code * Linkedin * Get the link to your linkedin profile (Copy the link from your Linkedin profile and paste it into the field above) Are you available to work in person at Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil?* Yes No Resume * Attach resume Salary as contractor * Apply for the job By providing your personal data, you agree to what is described in this Privacy Policy. Plugin de acessibilidade da Hand Talk. Recursos Assistivos Acessível em Libras