Analista de Implantação

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: Analista de Implantação On-site Lajeado, RS, BR Sobre a oportunidade No cargo de Analista de Implantação, você terá um papel estratégico na implantação de novos clientes, conduzindo sua jornada inicial com excelência e garantindo uma experiência positiva desde os primeiros contatos com a Clínica Experts. Buscamos uma pessoa com perfil consultivo, excelente comunicação, organização e capacidade analítica, que consiga conduzir projetos de implantação, entender as necessidades de cada cliente e promover uma adoção eficiente da plataforma. Você será responsável por planejar e executar o processo de onboarding, atuando em parceria com diferentes áreas para garantir uma implantação de qualidade, reduzir o tempo até a geração de valor e contribuir para a retenção dos clientes. Principais responsabilidades: Gerenciar o processo de implantação de novos clientes, garantindo o cumprimento dos prazos e da metodologia estabelecida; Conduzir reuniões de kick-off, acompanhamento e encerramento da implantação; Mapear processos e compreender as necessidades do cliente para configurar e orientar a utilização da plataforma; Ministrar treinamentos e capacitações para usuários da solução; Acompanhar indicadores relacionados ao processo de onboarding, como tempo de implantação, aderência, engajamento e satisfação; Identificar riscos durante a implantação e atuar preventivamente para garantir o sucesso do projeto; Atuar em conjunto com as áreas de Suporte, Customer Success, Produto e Comercial para assegurar uma transição fluida do cliente; Documentar processos, informações e particularidades de cada implantação; Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de implantação, materiais de treinamento e experiência do cliente; Garantir que o cliente esteja apto a utilizar a plataforma de forma eficiente ao término do onboarding. Requisitos e qualificações: Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Sistemas de Informação, Engenharia de Produção, Comunicação ou áreas afins; Experiência prévia em Onboarding, Implantação, Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas; Vivência na condução de projetos, treinamentos ou implantação de sistemas; Conhecimento em ferramentas de CRM, plataformas SaaS ou softwares de gestão será considerado diferencial; Boa comunicação verbal e escrita, organização e capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente. Competências: Autonomia e senso de responsabilidade; Comunicação clara, didática e consultiva; Organização e excelente gestão do tempo; Perfil analítico e foco na resolução de problemas; Capacidade de planejamento e acompanhamento de projetos; Facilidade para construir relacionamento e gerar confiança com clientes; Proatividade e orientação para resultados; Flexibilidade e adaptabilidade diante de diferentes cenários; Colaboração e atuação integrada com equipes multidisciplinares; Foco na experiência e no sucesso do cliente. Nossos benefícios: • Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash 🦩; • Vale Transporte 🚌; • Plano de Saúde Ambulatorial (Unimed) + Plano Odontológico (Uniodonto) 🏥; • Wellhub (Gympass) — acesso a academias e atividades físicas 🏋️‍♂️; • Guia da Alma — terapia online e bem-estar emocional 🧠; • Auxílio-Creche 👶; • Seguro de Vida 🛡️; • Conexão Premiada — programa de indicação de talentos 🎯; • Ambiente colaborativo, inovador e em constante evolução 🚀. 📍 Vaga presencial em Lajeado/RS. Se você gosta de construir relacionamentos, gerar impacto positivo na experiência do cliente e atuar de forma estratégica em um ambiente dinâmico e colaborativo, queremos conhecer você. Venha transformar a experiência dos nossos clientes e ajudar a revolucionar a gestão em saúde no Brasil ✨🦄   About the company O que faz o sistema Clínica Experts funcionar é a tecnologia, mas o que faz a marca Clínica Experts pulsar são as pessoas!  💜 Não somente nossos clientes e seus pacientes, mas especialmente quem está do lado de cá de tudo isso. E é com essa visão — de que as pessoas mais importam — que construímos um lugar no qual o nosso time sente orgulho e alegria em trabalhar 🚀 Aqui, comprometimento e superação são incentivados; metas e resultados são celebrados; respeito com o nosso cliente e entre nossa equipe é inegociável. 🤝 Acreditamos que a inovação que sustenta nosso produto nasce dos nossos colaboradores: profissionais sempre dispostos a fazer o melhor em suas áreas. Somando individualidades, construímos um trabalho coletivo forte. Foi isso que transformou o Clínica Experts em um dos maiores sistemas de gestão do Brasil e é isso que está conduzindo a marca ao topo do segmento. 📈 E para seguirmos crescendo mundo afora, buscamos novos talentos.  Estamos em busca de profissionais que queiram crescer e se desenvolver, que sejam movidos por desafios, que gostem de aprender e que coloquem o cliente no centro das decisões