Analista de Marketing |Qualidade | Agência Petrópolis

<h2>Descrição da vaga</h2><p><p>Quer transformar o mercado imobiliário e auxiliar as pessoas a morarem melhor?Então, é match! Essa oportunidade faz todo sentido pra você. Vem pra Auxi!💚</p></p><br><br><h2>Responsabilidades e atribuições</h2><p><p dir="ltr" style="">O <strong>Analista de Marketing/Qualidade</strong> será responsável por trazer a voz do cliente para dentro dos negócios e contribuir para melhorar fluxos e novos processos pensando na experiência alinhada aos objetivos e propósito da Auxiliadora Predial. </p><strong><br></strong><p><strong style="letter-spacing: 0.3px;">Você também será responsável por:</strong></p><ul style=""><li dir="ltr" style="background-color: transparent;" aria-level="1">Proporcionar uma experiência positiva nos canais de comunicação com os clientes e parceiros.</li><li dir="ltr" style="background-color: transparent;" aria-level="1">Apurar, analisar e criticar informações a fim de propor melhorias nas atividades da área.</li><li dir="ltr" style="background-color: transparent;" aria-level="1">Analisar e moderar reclamações recebidas dos clientes nos canais Reclame Aqui, Google meu negócio e Redes Sociais;</li><li dir="ltr" style="background-color: transparent;" aria-level="1">Incluir bases e agendar disparos da pesquisa NPS pela plataforma Track;</li><li dir="ltr" style="background-color: transparent;" aria-level="1">Fazer a gestão da reclamação acompanhando prazos e SLA para o cliente;</li><li dir="ltr" style="background-color: transparent;" aria-level="1">Compilar dados e resultados da pesquisa;</li><li dir="ltr" style="background-color: transparent;" aria-level="1">Elaborar relatórios analíticos com dados que traduzam a experiência do cliente, métricas e desempenho dos indicadores da área e resultados das pesquisas;</li><li dir="ltr" style="background-color: transparent;" aria-level="1">Disseminar e cobrar retornos e soluções das áreas de negócio, priorizando a melhor experiência ao cliente;</li><li dir="ltr" style="background-color: transparent;" aria-level="1">Trabalhar em conjunto com as áreas de negócio para contribuir com a melhoria dos processos e atendimento ao cliente;</li><li dir="ltr" style="background-color: transparent;" aria-level="1">Otimizar processos e fluxos por meio de automatizações junto com a equipe técnica.</li></ul><!--EndFragment--> <br><p><strong style="letter-spacing: 0.3px;">⚠️ Importante!</strong></p><ul><li>Essa é uma oportunidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 8h00 às 17h48.</li><li>Modelo de trabalho: Híbrido.</li></ul></p><br><br><h2>Requisitos e qualificações</h2><p><p><strong>Você precisa ter:</strong></p><ul><li>Graduação completa ou em andamento em Administração, Marketing e áreas afins.</li><li>Domínio de redação para construir mensagens claras e impactantes.<!--EndFragment--> </li><li class="ql-align-justify">Domínio em Excel </li><li>Conhecimento e utilização de Inteligência Artificial</li><li>Experiência em áreas de relacionamento com cliente.</li></ul><p><br></p><p><br></p><p><br></p></p><br><br><h2>Informações adicionais</h2><p><p>Na Auxi, acreditamos que você dá o seu melhor quando está bem em todas as áreas da vida. Por isso, preparamos um pacote completo de benefícios para cuidar da sua saúde, da sua família e do seu bem-estar:</p><p><font color="#000000" face="Arial, sans-serif"><span style="font-size: 14.6667px;"><strong><br></strong></span></font></p><p dir="ltr" style=""><strong>Flexibilidade no dia a dia</strong></p><ul style=""><li dir="ltr" style="background-color: transparent;" aria-level="1">🍴 Vale Refeição ou Alimentação (Cartão Flex): liberdade total para você escolher como e onde usar seu benefício.</li><li dir="ltr" style="background-color: transparent;" aria-level="1">🚎 Vale Transporte: garantia de deslocamento para a sua rotina.</li><li dir="ltr" style="background-color: transparent;" aria-level="1">🎂 Day Off de Aniversário: um dia de folga no mês do seu aniversário para você comemorar como quiser.</li><li dir="ltr"