Analista De Operações B2B Jr.

<h2>Descrição da vaga</h2><p><p>Você é uma pessoa analítica, proativa e apaixonada por tecnologia? Gosta de investigar problemas, aprender novas soluções e contribuir com um time focado em conectividade e inovação?</p><p><br></p><p><strong>Venha ser nosso(a) Analista de Operações B2b Jr.</strong></p><p> Faça parte do nosso time e contribua para garantir a disponibilidade, o desempenho e a evolução da infraestrutura de redes, atuando em um ambiente colaborativo, dinâmico e com oportunidades de desenvolvimento profissional.</p><p>O time está esperando por você!</p><p><strong>#vemseralares</strong></p><p><strong>#vagasalares</strong></p></p><br><br><h2>Responsabilidades e atribuições</h2><p><h3><strong>Responsabilidades e Atribuições:</strong></h3><p><em>O que você vai entregar:</em></p><ul><li><strong>Troubleshooting Avançado:</strong> Realizar diagnóstico e resolução de incidentes complexos de Camada 2 e Camada 3 (L2/L3), atuando de forma autônoma na correção de falhas que impactam clientes corporativos.</li><li><strong>Gestão de Protocolos:</strong> Configurar e solucionar problemas em protocolos de roteamento dinâmico (BGP, OSPF) e tecnologias de transporte (MPLS, L2VPN/VPLS, L3VPN).</li><li><strong>Suporte a Ativações Críticas:</strong> Apoiar a equipe de implantação em projetos B2B complexos, garantindo a entrega de circuitos dedicados, LAN-to-LAN e serviços de Internet Premium.</li><li><strong>Gestão de SLAs e Crises:</strong> Atuar proativamente na mitigação de riscos para evitar violações de SLA, liderando comunicações técnicas durante crises de rede.</li><li><strong>Otimização de Infraestrutura:</strong> Identificar gargalos na rede de acesso e transporte (GPON/MetroEthernet) e propor melhorias de topologia ou configuração.</li><li><strong>Mentoria Técnica:</strong> Auxiliar no desenvolvimento técnico dos analistas N1 e Júnior, elaborando documentações técnicas (Playbooks) e bases de conhecimento.</li><li><strong>Interação com Terceiros:</strong> Gerenciar a abertura e o acompanhamento de chamados junto a operadoras parceiras (last mile) e fornecedores de hardware (TAC).</li></ul><p><br></p></p><br><br><h2>Requisitos e qualificações</h2><p><h3><strong>Requisitos e Qualificações:</strong></h3><p><em>O que não pode faltar:</em></p><ul><li><strong>Formação:</strong> Superior completo em Engenharia de Telecomunicações, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas afins.</li><li><strong>Domínio Técnico:</strong> Conhecimento em TCP/IP, modelo OSI, sub-redes IPv4/IPv6 e tecnologias de acesso (GPON, Metro Ethernet, Rádio Enlace).</li><li><strong>Equipamentos:</strong> Experiência prática na configuração de Switches e Roteadores de borda (Huawei, Cisco, Nokia ou Juniper) e OLTs.</li><li><strong>Monitoramento:</strong> Domínio de ferramentas de gerência (Zabbix, Grafana, PRTG) e análise de tráfego (Wireshark).</li><li><strong>Disponibilidade:</strong> Flexibilidade de horário para escalas e regimes de sobreaviso, conforme necessidade da operação.</li></ul><h3><strong>Diferenciais (O que te destaca):</strong></h3><ul><li><strong>Certificações:</strong> CCNA (Routing & Switching), CCNP, JNCIA/JNCIS, Nokia NRS-I ou certificações Huawei (HCIA/HCIP).</li><li><strong>Segurança:</strong> Conhecimento em regras de Firewall (Fortinet, Mikrotik) e mitigação de ataques DDoS.</li><li><strong>Automação:</strong> Noções de Python ou Ansible para automação de tarefas rotineiras de rede.</li><li><strong>Processos:</strong> Conhecimento em boas práticas de ITIL v3/v4 aplicadas à gestão de incidentes e mudanças.</li><li><strong>Experiência </strong>com redes de operadoras (ISP, Telecom);.</li></ul><p><br></p></p><br><br><h2>Informações adicionais</h2><p><p><strong>Você terá aqui:</strong></p><ul><li>Vale Refeição ou Alimentação;</li><li>Vale Transporte;</li><li>Plano de Saúde;</li><li>Plano Odontológico;</li><li>Seguro de Vida;</li><li>TotalPass;</li><li>Telemedicina;</li><li>Participação nos lucros;</li><li>Desconto nos Pacotes de Inter