Analista de Sucesso do Cliente

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: Analista de Sucesso do Cliente On-site Lajeado, RS, BR Sobre a oportunidade: No cargo de Analista de Sucesso do Cliente, você terá um papel estratégico na gestão e evolução da experiência dos clientes da Clínica Experts. Buscamos uma pessoa com perfil analítico, consultivo e orientado a resultados, capaz de construir relacionamentos sólidos, identificar oportunidades de crescimento e atuar de forma preventiva na retenção da carteira. Você será responsável por acompanhar indicadores de engajamento, conduzir análises estratégicas e propor ações personalizadas que contribuam diretamente para o sucesso dos clientes e para o crescimento sustentável da empresa. Principais responsabilidades: Gerenciar carteira de clientes pósimplantação com foco em engajamento, retenção e expansão; Realizar análises de Health Score e comportamento de uso, propondo ações preventivas e estratégicas; Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento, revisando resultados, metas e oportunidades junto aos clientes; Identificar oportunidades de up-sell e cross-sell, atuando em parceria com o time comercial; Produzir relatórios de engajamento e performance da carteira; Atuar em conjunto com Produto na priorização de melhorias e evoluções da jornada do cliente; Contribuir para melhorias contínuas nos playbooks, fluxos e processos da área de Sucesso do Cliente; Atuar como referência técnica para analistas juniores do time; Requisitos e qualificações: Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas; Experiência mínima de 2 anos em Customer Success, Ongoing, Suporte Estratégico ou Gestão de Contas; Conhecimento intermediário em métricas SaaS, como Churn, NRR, GRR, Health Score, CSAT e NPS; Capacidade analítica e raciocínio lógico para tomada de decisão baseada em dados; Domínio intermediário de ferramentas como CRM, planilhas e dashboards (Google Sheets, HubSpot, Pipedrive ou similares); Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de relacionamento com diferentes perfis de clientes e áreas internas. Competências: Comunicação consultiva e influente; Visão analítica orientada a dados; Organização e priorização de demandas; Capacidade de negociar e gerenciar expectativas; Perfil proativo, colaborativo e com senso de dono; Foco em resultados e melhoria contínua. Nossos benefícios: Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash 🦩 Vale Transporte 🚌 Plano de Saúde Ambulatorial (Unimed) + Plano Odontológico (Uniodonto) 🏥 Wellhub (Gympass) — acesso a academias e atividades físicas 🏋️‍♂️ Guia da Alma — terapia online e bem-estar emocional 🧠 Auxílio-Creche 👶 Seguro de Vida 🛡️ Conexão Premiada — programa de indicação de talentos 🎯 Ambiente inspirador, com foco em desenvolvimento e alta performance 🚀 Vaga 100% presencial em Lajeado/RS Se você gosta de construir relacionamentos estratégicos, atuar com foco em resultados e gerar impacto real na experiência dos clientes, queremos conhecer você. Venha fazer parte da construção de experiências que estão transformando a gestão em saúde no Brasil ✨🦄 About the company O que faz o sistema Clínica Experts funcionar é a tecnologia, mas o que faz a marca Clínica Experts pulsar são as pessoas!  💜 Não somente nossos clientes e seus pacientes, mas especialmente quem está do lado de cá de tudo isso. E é com essa visão — de que as pessoas mais importam — que construímos um lugar no qual o nosso time sente orgulho e alegria em trabalhar 🚀 Aqui, comprometimento e superação são incentivados; metas e resultados são celebrados; respeito com o nosso cliente e entre nossa equipe é inegociável. 🤝 Acreditamos que a inovação que sustenta nosso produto nasce dos nossos colaboradores: profissionais sempre dispostos a fazer o melhor em suas áreas. Somando individualidades, construímos um trabalho coletivo forte. Foi isso que transformou o Clínica Experts em um dos maiores sistemas de gestão do Brasil e é isso que está conduzindo a marca ao topo do segmento. 📈 E para seguirmos crescendo mundo afora, buscamos novos talentos.  Estamos em busca de profissionais que queiram crescer e se desenvolver, que sejam movidos por desafios, que gostem de aprender e que coloquem o cliente no centro das decisões. 🎯 Se você busca um lugar que valorize o seu potencial, junte-se ao time que está transformando a gestão em saúde e levando crescimento para clínicas e consultórios em 12 países 🌍 Vem ser Experts junto com a gente? All rights reserved | © InHire 2026 Apply for the job 1. Information 2. Diversity Full name * CPF * I'm not Brazilian Your best email * Cell phone with area code * Linkedin Get the link to your linkedin profile (Copy the link from your Linkedin profile and paste it into the field above) Country of origin Select a country City Are you available to work in person at Lajeado, Rio Grande do Sul, Brasil?* Yes No Resume * Attach resume Salary as employee * Next Plugi