Assistente de Implantação e Agendamento

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: Assistente de Implantação e Agendamento On-site São Paulo, SP, BR SOBRE A VAGA A Cobli coloca telemetria, câmeras e rastreadores para rodar em frotas de empresas pelo Brasil inteiro. Entre o contrato assinado e a frota funcionando existe uma implantação, e é o time de Supply que faz ela acontecer. Você cuidará das implantações mais complexas: frotas com muitos dispositivos, câmeras multi e clientes com mais de um endereço. Cada projeto tem prazo, etapas e vários interlocutores, e você mantém tudo andando. Essa não é uma posição de atendimento receptivo. Você conduz o projeto: liga para o cliente antes que ele cobre, abre videochamada para alinhar o plano de instalação, conversa com o técnico que está em campo e reorganiza a agenda quando a operação do cliente muda. A carteira é sua e o prazo também. O QUE VOCÊ VAI FAZER Conduzir a implantação de uma carteira de 45 a 60 clientes ativos, com entrada de 15 a 20 novos projetos por mês e ciclo de 90 dias para conclusão. Garantir que pelo menos 90% dos dispositivos de cada projeto sejam agendados dentro do ciclo, acompanhando o avanço semana a semana. Planejar o cronograma de instalação junto ao cliente, considerando disponibilidade dos veículos, turnos, filiais e janelas de parada da operação. Coordenar com os técnicos em campo: confirmar agendas, destravar impedimentos no dia e ajustar a rota quando algo muda. Conduzir videochamadas com o cliente para alinhar escopo, explicar o processo e resolver o que trava a instalação. Manter contato ativo pelos canais do time (ligação, videochamada, WhatsApp, Intercom), com registro organizado no HubSpot, no Intercom e no Field. Acompanhar as demandas escaladas para outras áreas até a resolução, mantendo o cliente informado durante o percurso. Atuar com foco em CSAT, TMA, TMO e tempo de resolução, entendendo o que os indicadores dizem sobre a carteira. O QUE BUSCAMOS Experiência em atendimento, implantação, suporte ou operações com clientes empresariais (B2B). Vivência em empresa de tecnologia, SaaS ou startup, com familiaridade com produto digital e dispositivos. Rotina comprovada de contato ativo: ligações de saída, videochamadas com cliente e acompanhamento que parte de você. Organização para administrar várias agendas e prazos ao mesmo tempo, sem perder o fio de nenhum projeto. Comunicação clara na fala e na escrita, com capacidade de negociar prazos e alinhar expectativas. Perfil analítico para diagnosticar o que está travando um projeto e decidir o próximo passo. Conhecimento básico de Excel. Disponibilidade para o modelo híbrido: 2x por semana na Vila Olímpia (SP) e 3x remoto. SERÁ UM DIFERENCIAL Experiência em implantação, onboarding, field service ou logística de campo, coordenando equipes externas. Uso prático de HubSpot e Intercom. Vivência com projetos de instalação de equipamentos, telemetria, rastreamento ou hardware conectado. Familiaridade com indicadores de atendimento (CSAT, TMA, TMO) e uso deles para priorizar o dia. Experiência com clientes de frota, transporte, logística ou serviços em campo. BENEFÍCIOS: Vale refeição; Vale alimentação; Vale transporte; Plano de saúde; Plano odontológico; Auxílio creche; Seguro de vida; Totalpass; Bônus anual baseado em performance. AQUI VOCÊ VAI ENCONTRAR: Feedback recorrente e focado no crescimento profissional; Ciclo de avaliação de performance; Plano de carreira e oportunidade de crescimento; Liberdade para sugerir mudanças independente da área ou nível hierárquico; Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação;  Ambiente de trabalho leve, descontraído e flexível; Liberdade para ser você mesmo: nos importamos com o que você faz, não como se veste; Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma startup em crescimento acelerado. #LI-BL1 About the company A Cobli é uma plataforma de tecnologia para gestão de frotas e logística de operações físicas. Usamos IA e IoT para transformar dados de frota em decisões mais inteligentes e mais rápidas, com mais eficiência e segurança para a operação. Serviços, alimentos, medicamentos e bens essenciais chegam onde precisam chegar porque há pessoas e veículos operando com precisão todos os dias. A logística move o país. E a tecnologia é o que permite que ela faça isso de forma mais responsável, antecipando problemas antes que eles aconteçam. Nossa ambição é ser o ecossistema digital que conecta e orquestra o mundo em movimento. Isso nos move. A cada melhoria na operação de um cliente, vemos o quanto a tecnologia certa faz diferença para quem depende dessa logística. Fundada em 2017 por Parker Treacy e Rodrigo Mourad, a Cobli está presente em todos os estados do Brasil e conta com R$ 350 milhões em investimento de grandes fundos como Softbank, Valor, Qualcomm e Fifth Wall POR QUE TRABALHAR NA COBLI? 🚀 Os Coblers são pessoas íntegras, inteligentes, colaborativas e que gostam de trabalhar junto. Aqui