Assistente de Prevenção a Fraudes

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: Assistente de Prevenção a Fraudes On-site Fortaleza, CE, BR Quem estamos procurando?  Buscamos uma pessoa atenta, comunicativa e investigativa, que tenha facilidade para conversar com clientes, fazer perguntas e identificar possíveis inconsistências. Alguém organizado, criterioso e com senso de responsabilidade, que goste de entender o contexto antes de tomar decisões e contribuir para uma operação mais segura.  Principais atividades Realizar contato telefônico com clientes para validar dados e confirmar a contratação; Confirmar se o cliente conhece a Sunne, o produto/serviço contratado e as condições da contratação; Identificar possíveis inconsistências, informações divergentes ou indícios de fraude; Registrar os contatos, validações e ocorrências no sistema; Encaminhar casos suspeitos para as áreas responsáveis; Apoiar na melhoria dos processos de validação e prevenção a fraudes. Requisitos Experiência com atendimento, teleatendimento, cobrança,ou áreas relacionadas; Boa comunicação verbal e clareza ao conduzir ligações; Perfil investigativo, atento e criterioso; Organização para registrar informações e acompanhar ocorrências; Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas de atendimento; Proatividade e senso de responsabilidade; Disponibilidade para atuação presencial. Diferenciais (Não eliminatórios) Experiência com prevenção a fraudes ou validação de clientes; Experiência em operações de vendas ou pós-vendas; Vivência em empresas de tecnologia, energia ou serviços; Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento. Modelo de Contratação PJ. O que você vai encontrar por aqui... 🌴 Recesso remunerado (após 1 ano de empresa) 💳 Cartão de benefícios flexíveis (Ifood) 💪🏻 Wellhub 📚 Acesso a uma rica biblioteca de livros físicos e virtuais 🤩 Acesso a diversos eventos 🫱🏽‍🫲🏼 Networking com outras startups 💸 Pixversário ;) 🧩 Cultura horizontal e inclusiva 👖 Dress Code flexível Etapas do processo seletivo Hunting / inscrição Entrevista com o time de Pessoas e Cultura Teste técnico + Entrevista com o gestor da área  Entrevista com o diretor responsável   About the company Startup do setor de energia que provê o acesso a uma energia limpa e renovável sem investimento. Somos uma startup genuinamente cearense, atuando no setor de energia e busca facilitar o acesso a uma energia limpa e renovável sem investimento. Somos a energytech com melhor resultado no Nordeste, atualmente estamos presentes em mais de 13 estados e temos mais de 60 Sunners fazendo a diferença e inovando todos os dias. Trabalhamos a ODS 7 - Energia Limpa e Acessível, da Agenda 2030. Esperamos que, em breve, essa seja a realidade de muitas pessoas! Vem com a gente tornar o mundo um local ainda melhor! 🚀 ☀️ Nossa missão Ser um catalisador na transição energética, melhorando a forma como as pessoas consomem e se relacionam com energia. Queremos impactar o máximo de pessoas e empresas através das nossas soluções de economia e acessibilidade. ☀️ Nossa cultura Aqui na Sunne tudo está relacionado a ENERGIA, por isso nosso código de cultura não seria diferente! E - Experiências que encantam N - Nosso norte é o cliente E - Entregar resultados e curtir a jornada R - Raízes sustentáveis G - Garra de dono I - Inconformismo A - Aprendizagem contínua O que você vai encontrar por aqui… 🌴 Recesso remunerado (após 1 ano de empresa) Sim, depois de 1 ano de empresa, você terá 30 dias de recesso a sua disposição. 💳 Cartão de benefícios flexíveis (Ifood) O fato de ser benefício flexível permite que você gaste em restaurantes, supermercados, farmácias, posto de gasolina, ifood, streamings e mais! 💪🏻 Wellhub Academia na palma da sua mão, de acordo com o seu plano escolhido você terá acesso a diferentes academias e serviços em todo o Brasil para poder usufruir. 📚 Acesso a uma rica biblioteca de livros físicos e virtuais Graças ao nosso pilar de aprendizagem contínua, acreditamos na evolução constante. Por isso, investimentos em bibliotecas, leitura é um hábito muito importante e enriquecedor. 🤩 Acesso a diversos eventos Eventos relacionados ao ecossistema de inovação, startups e também específicos de alguns setores. Geralmente conseguimos cortesias, descontos ou pagamos se acharmos que faz sentido a pessoa participar daquele momento! 🫱🏽‍🫲🏼 Networking com outras startups Temos uma incrível rede de networking. Sabemos que trocando experiências com outras pessoas que vivem realidades semelhantes é muito importante durante a nossa jornada, por isso incentivamos essa troca entre startups. 💸 Pixversário ;) No seu aniversário, que tal ganhar um pix de presente?! hehe 🧩 Cultura horizontal e inclusiva; Apesar de existir uma hierarquia necessária para organização da empresa, todo mundo tem acesso a todo mundo. Desde de estagiários aos C-Levels. Além disso, inclusão é palavra de ordem. Não aceitamos nenhum tipo de discriminação. 👖 Dress Code flexível;