Banco de Talentos Tekeat - Operador de Suporte N1

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: Banco de Talentos Tekeat - Operador de Suporte N1 Hybrid Vitória, ES, BR 📌 Sobre a empresa A Takeat é uma startup em expansão nacional, recém-aportada, com metas ambiciosas de crescimento e estruturação. 🚀 Somos um ecossistema completo de soluções para restaurantes, unindo tecnologia, operação e inteligência de dados para simplificar a rotina dos nossos clientes e aumentar seus resultados. Estamos em um momento intenso de construção: processos, cultura, liderança e experiência das pessoas estão sendo desenhados agora. 🎯 Missão da área Papel estratégico da área dentro da empresa: A área de Atendimento e Suporte é responsável por garantir uma experiência eficiente, resolutiva e humanizada para os clientes da Takeat, atuando diretamente na retenção e satisfação. Principais objetivos: Garantir excelência no atendimento ao cliente Resolver problemas com agilidade e qualidade Apoiar a operação dos clientes no dia a dia Fortalecer o relacionamento e a experiência com a marca 💼 Missão do cargo Objetivo principal da posição: Atuar no atendimento ao cliente com foco em resolução de problemas, comunicação clara e suporte eficiente, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Impacto esperado: Aumentar a satisfação e retenção de clientes 😊 Resolver demandas com agilidade e qualidade Melhorar a experiência no atendimento (principalmente via chat) Contribuir para a eficiência operacional dos clientes ⚙️ Principais responsabilidades Realizar atendimento ao cliente (principalmente via chat) com clareza e agilidade Identificar, entender e resolver problemas técnicos e operacionais Interpretar corretamente o contexto do cliente e suas necessidades Manter comunicação profissional, objetiva e cordial Registrar atendimentos e interações nos sistemas internos Apoiar na configuração e suporte de equipamentos (ex: impressoras) Trabalhar em conjunto com o time para resolução de demandas Seguir processos e orientações da liderança Atuar com foco em qualidade, organização e cumprimento de SLA ✅ Requisitos e qualificações obrigatórias Formação: Ensino médio completo Experiência: Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico Hard skills: Conhecimento em informática básica (redes, computadores, tecnologia) Experiência com atendimento ao cliente Familiaridade com suporte técnico (configuração de equipamentos será diferencial) Boa digitação e comunicação escrita (principal canal: chat) Certificações: Não obrigatório ⭐ Diferenciais / Requisitos desejáveis Experiências adicionais: Experiência com configuração de impressoras (USB e rede) Vivência com suporte técnico ou help desk Conhecimentos complementares: Noções de redes e infraestrutura básica Experiência com sistemas de atendimento ou CRM Soft skills relevantes: Comunicação clara, objetiva e cordial 🗣️ Organização e atenção aos detalhes Proatividade na resolução de problemas Capacidade analítica Habilidade para trabalhar sob pressão Gestão de conflitos com clientes Abertura para feedbacks e aprendizado contínuo 🎁 Benefícios e condições 💳 Benefício R$500,00 no cartão flexível Flash 🧾 Modalidade PJ e híbrido 🏋️ Totalpass - Para movimentar a rotina 🩺 Clude Saúde - Telemedicina integrada 📚 Incentivo a certificação - Projetos e cursos para evoluir o ambiente profissional About the company Somos um ecossistema completo de soluções para restaurantes. Unimos tecnologia, operação e inteligência de dados para simplificar a rotina dos donos de restaurantes e aumentar a eficiência do negócio. Aqui, você faz parte de algo grande, real e construído junto com quem está na linha de frente do foodservice. All rights reserved | © InHire 2026 Full name * Your best email * Cell phone with area code * Linkedin * Get the link to your linkedin profile (Copy the link from your Linkedin profile and paste it into the field above) Country of origin * Select a country City * Are you available to work on the hybrid model at Vitória, Espírito Santo, Brasil, (Segunda a Quinta presencial com as Sextas remotas)?* Yes No Resume * Attach resume Salary as contractor * Apply for the job By providing your personal data, you agree to what is described in this Privacy Policy. Plugin de acessibilidade da Hand Talk. Recursos Assistivos Acessível em Libras