Auxiliar de Experiência do Cliente Júnior (CX)

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: Auxiliar de Experiência do Cliente Júnior (CX) On-site São José dos Pinhais, PR, BR No time de Experiência do Cliente (Customer Experience - CX) da vhsys, o nosso propósito vai muito além de atender ligações. Nós acreditamos que cada interação com nossos clientes é uma oportunidade de transformar o dia de alguém, garantindo uma experiência positiva e memorável.   O Auxiliar de Experiência do Cliente Jr. tem a missão de fornecer um atendimento cortês e profissional, ajudando micro e pequenos empreendedores a terem mais tempo para crescer e serem felizes. Aqui, cada solução que entregamos contribui diretamente para o sucesso dos nossos clientes.   Estamos em busca de pessoas apaixonadas por ajudar, que queiram fazer a diferença na vida de milhares de empreendedores. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e deseja crescer em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!   Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência e o impacto positivo. Vem ser um vh e construa conosco histórias de sucesso!    👉 Essa vaga é 100% presencial em São José dos Pinhais/PR (CLT). 🕘 Jornada de trabalho: segunda a sexta-feira (09h às 18h).    Suas principais responsabilidades: Realizar atendimentos de forma cortês e profissional, seguindo diretrizes pré-estabelecidas. Demonstrar empatia e compreensão básica das necessidades dos clientes. Tentar resolver consultas e problemas dos clientes na primeira chamada, com supervisão e orientação. Agir com agilidade e eficiência, buscando aumentar a produtividade durante o atendimento. Receber feedbacks e orientações para aprimorar suas habilidades de atendimento. Manter registros básicos de interações com clientes no CRM da empresa. Atender o cliente via telefone e chat Analisa criteriosamente a situação envolvida para abertura assertiva do card. Acompanhar seu desempenho pessoal; Buscar desenvolvimento para melhora dos seus resultados dentro da companhia Repassar para supervisão situações pertinentes para criação de documentos e tutoriais, além de buscar informações e evidências que ajudem no processo.   Requisitos e Qualificações:   Ensino médio completo. Experiência com atendimento/suporte a clientes; Experiência em resolução de problemas técnicos; Boa comunicação (oral e escrita) e saber se expressar com clareza; Ter a mente aberta para mediar conflitos, pois estamos aqui para resolver os problemas e simplificar a vida do cliente; Ter um olhar voltado para resultados; Desejo por aprender constantemente e contribuir ativamente com a equipe com ideias e sugestões; Conhecimento básico de tecnologia ou muita vontade de aprender;   Vai ser muito legar se você tiver: Conhecimento básico em processos de contas a pagar e receber. Conhecimento básico em processos de emissão de notas fiscais; Conhecimento básico em fluxo de gestão de uma empresa; Vivência com sistemas de gestão empresarial (ERP). About the company Sediada em São José dos Pinhais (PR), a vhsys é uma empresa de tecnologia que oferece um ERP completo, feito para simplificar o dia a dia de micro e pequenos empreendedores em todo o Brasil. Nosso foco está em um valor inestimável: o tempo. Com um sistema de gestão empresarial simples, intuitivo e acessível, ajudamos empreendedores a dedicarem mais tempo ao que realmente importa: crescer. Desde 2011, construímos um ecossistema que vai além da tecnologia, unindo inovação, serviços e pessoas apaixonadas por transformar negócios. Nesse caminho, nos tornamos referência nacional, sempre valorizando o desenvolvimento dos nossos vh’s, que são parte essencial dessa jornada. Temos muito orgulho do que já conquistamos e seguimos em busca de pessoas que queiram crescer junto com a gente e fazer parte dessa revolução no empreendedorismo brasileiro. ✈️ Nossos benefícios: 🍴 Vale Alimentação e Vale-Refeição – Caju. 🚌 Vale-Transporte ou 🚗 Auxílio Combustível – para facilitar seu deslocamento (para vagas presenciais). 💻 Auxílio Home Office - (para vagas remotas); 🚑 Plano de Saúde Unimed. 🦷 Plano Odontológico Porto Seguro – 100% custeado pela empresa, sem cobertura para estética. ❤ Seguro de Vida – Mais tranquilidade para você e sua família. Parcerias e Vantagens: 📚 Unico Skill (Plataforma de Educação) – Acesse mais de 6 mil cursos, incluindo graduação, pós, MBA e idiomas. A vhsys impulsiona seu desenvolvimento com 70% de auxílio financeiro no investimento. 📖 Descontos em Instituições de Ensino – Facilidade no acesso a cursos e universidades. 🏋️‍♀️ Wellhub – Acesso a planos exclusivos em academias, aulas online e aplicativos de bem-estar. 💪 Desconto na UPlay – Academia no prédio da vhsys em São José dos Pinhais/PR com condições exclusivas para vh's. 🧠 Conexa – Plataforma de saúde e bem-estar com consultas gratuitas de psicologia e nutrição, além de descontos em exames e medicamentos. 🥳 Day Off de Aniversário – Um dia de folga no mês do seu aniversário