Pessoa Desenvolvedora Salesforce Especialista I ( CexTech Franqueados)

DESCRIÇÃO DA VAGA O Grupo Boticário é líder de Beleza no Brasil. Unimos tecnologia, varejo, logística e soluções digitais (com A Mooz) para transformar dados em desejo e conectar toda a nossa cadeia de valor. Somos uma rede de talentos que impulsiona resultados exponenciais com responsabilidade, cuidado e espírito de colaboração. Acreditamos que a beleza pode e deve inspirar mudanças. Construa o futuro da beleza com a gente. Vamos juntos? RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Como Pessoa Desenvolvedora Salesforce Especialista I, você atuará no ecossistema CEX Tech (produtos de atendimento ao cliente e pós-venda da área de Customer Experience), sendo o ponto focal técnico no desenvolvimento e sustentação das soluções que consolidam canais de entrada como chat, WhatsApp, telefone e redes sociais. Seu objetivo principal envolve resolver dores complexas de negócio através do desenvolvimento na plataforma Service Cloud da Salesforce, além de arquitetar e realizar integrações com ecossistemas satélites, portais de e-commerce e ferramentas de telefonia: Desenvolvimento e Arquitetura Salesforce: Atuação contínua e aprofundada na construção e evolução de soluções no ecossistema Salesforce, com foco prioritário em Service Cloud; Integração de Sistemas Satélites: Projetar e sustentar conexões de alta complexidade via APIs e microsserviços entre a Service Cloud e outros sistemas (e-commerce, portais de telefonia e ferramentas de suporte); Resolução de Problemas de Negócio: Atuar em colaboração direta com os times de Produto (PD) e stakeholders para traduzir desafios operacionais de pós-venda em arquiteturas e soluções técnicas escaláveis; Proatividade e Visão Crítica: Promover uma postura analítica e inquieta na evolução do produto, propondo melhorias técnicas contínuas além das demandas do escopo operacional; Qualidade Técnica: Atuar como referência de engenharia para as squads, garantindo boas práticas de codificação em Apex e consistência arquitetural das entregas; Desenvolver e customizar componentes e rotinas na plataforma Salesforce Service Cloud em linguagem Apex; Mapear fluxos de dados e realizar a sustentação/evolução dos pontos de integração entre o Salesforce e ferramentas parceiras/satélites; Participar das cerimônias do time técnico, apoiando a definição dos padrões de arquitetura e decisões de design de software; Contribuir para a evolução e constante inovação dos produtos de atendimento ao cliente no ecossistema CEX Tech. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Sólida experiência prática em desenvolvimento na plataforma Salesforce, com domínio de codificação em Apex; Conhecimento e experiência comprovada na nuvem Salesforce Service Cloud; Domínio na construção e sustentação de integrações de sistemas (REST/SOAP APIs, webhooks e conexões com sistemas satélites); Capacidade analítica e postura proativa para atuar na resolução de problemas e dores complexas de negócio; Inquietude técnica e facilidade para se adaptar a ambientes em constante transformação e dinamism