Pessoa Analista de CRM Pleno

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: Pessoa Analista de CRM Pleno On-site Belo Horizonte, MG, BR Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD). Quem somos A Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas. Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários. Descrição da Vaga O(a) Analista de CRM Plenos será responsável pela execução, acompanhamento e otimização de campanhas e jornadas de CRM, atuando na comunicação e no relacionamento com os usuários ao longo de diferentes etapas do ciclo de vida. Buscamos uma pessoa com perfil analítico e organizado, capaz de operar campanhas multicanal, trabalhar com segmentações e automações e acompanhar seus resultados, contribuindo para o aumento do engajamento, retenção e geração de receita por meio das estratégias de CRM. Responsabilidades  Executar campanhas de CRM nos canais de e-mail, SMS, push, WhatsApp e notificações; Operar plataforma de engajamento e disparo, como Smartico, OneSignal, Firebase, Mailgun e similares; Garantir qualidade, consistência e cadência das comunicações enviadas; Construir e gerenciar segmentações de público com base em comportamento, recorrência, perfil transacional e jornadas do cliente; Criar, acompanhar e otimizar fluxos automatizados de onboarding, ativação, retenção e reativação; Monitorar indicadores de performance das campanhas, como abertura, CTR, conversão, churn e receita atribuída; Planejar e executar testes A/B para evolução contínua da performance das comunicações; Garantir conformidade das comunicações com a LGPD e seguir boas práticas de CRM e entregabilidade; Apoiar a documentação de processos e a construção e evolução do playbook operacional de CRM. Requisitos  Experiência prévia com CRM; Experiência na criação, configuração e execução de campanhas de CRM na Smartico; Conhecimento de estratégias de segmentação, jornadas do cliente e automações de comunicação; Experiência com canais como e-mail, SMS, push notification e/ou mensageria; Capacidade de acompanhar e interpretar indicadores de performance de campanhas; Conhecimento de testes A/B e práticas de otimização de campanhas; Perfil analítico, organizado e orientado a resultados; Boa capacidade de comunicação e relacionamento com diferentes áreas; Conhecimento das boas práticas de LGPD aplicadas às comunicações de CRM. Diferenciais Experiência com CRM em empresas digitais de alto volume transacional; Experiência com estratégias de lifecycle, retenção e reativação de usuários; Conhecimento de ferramentas de IA (Lovable, Claude, Gemini etc); Experiência no segmento de iGaming, apostas esportivas, games, fintechs ou mercados digitais de alta recorrência. Nossos Beneficios! 🍽 Vale Alimentação/Refeição via cartão flexível, com liberdade para usar como preferir. 🚗 Auxílio Mobilidade flexível. 🏥 Plano de Saúde e Odontológico 100% custeados pela empresa, inclusive para seus dependentes. 🛡 Seguro de Vida para sua tranquilidade. 🏋️‍♂️ Wellhub (Gympass) para você cuidar da sua saúde física como quiser. 🧠 Zenklub, com até 4 sessões mensais de atendimento psicológico custeadas pela empresa. 🌍 Aulas gratuitas de Inglês ou Espanhol para impulsionar seu crescimento profissional. 🎉 Day off no mês do seu aniversário, com bonificação especial de R$ 150,00 para comemorar como quiser. 💰 Bônus Semestral por Performance, atrelado ao atingimento das metas estabelecidas pela empresa.   Quer encarar esse desafio? Candidate-se agora e venha escrever o próximo capítulo da nossa história! About the company A ANA GAMING A Ana Gaming representa importantes marcas de jogos online e apostas esportivas. Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que vá além das expectativas de nossos usuários. Em nossos sites, você encontra uma experiência completa, com plataformas de recursos inovadores, opções de apostas envolventes e uma comunidade ativa de jogadores. Somos reconhecidos por nossos projetos de branding, que visam consolidar ainda mais as marcas no cenário nacional. Esses projetos são desenvolvidos com o objetivo de engajar o público, criar novas oportunidades de interação e promover a cultura de apostas de maneira saudável e segura. Através de parcerias estratégicas e iniciativas de marketing inovadoras, nosso grupo vem conquistando novos mercados e reforçando sua posição como líder no setor de apostas online no Brasil. Juntos, seguimos construindo um legado de confiança, inovação e segurança, com foco no futuro e na constante evolução do mercado brasileiro. Visão Ser reconhecida como líder em iGaming e soluções interativas, destacando–se pela inovação, integridade e compromisso com o jogo responsável, enquanto promo