Head de Shopping Centers

 

Resumo: Liderar a operação de Shopping Centers da Play2Shop de ponta a ponta, sendo responsável pelo crescimento, performance e rentabilidade da BU.

Essa pessoa será responsável por transformar cada estúdio em uma operação comercialmente ativa, operacionalmente eficiente e capaz de gerar resultados para lojistas e shoppings. Terá atuação desde a prospecção e entrada de novos clientes até a execução e performance das lives, gestão dos times, relacionamento com clientes e evolução dos modelos de operação.

É uma posição para alguém com forte senso de dono, perfil comercial e capacidade de execução, que consiga olhar para o negócio de forma integrada e responder pelos seus resultados.

Responsabilidades do dia a dia:

• Responder pelos resultados da BU de Shopping Centers, acompanhando receita, custos, rentabilidade e principais KPIs do negócio.

• Liderar o desenvolvimento comercial dos estúdios, garantindo pipeline de lojistas, hunting, negociação, fechamento e crescimento da base de clientes.

• Garantir toda a jornada do lojista, do fechamento à ativação e recorrência, incluindo contratos, cadastros, onboarding e interface com as áreas internas.

• Liderar a operação dos estúdios, garantindo agenda, ocupação, qualidade das lives, produtividade e bom funcionamento das unidades.

• Acompanhar a performance dos lojistas e desenvolver planos de ação, campanhas e incentivos para aumentar frequência, audiência, conversão e vendas.

• Liderar e desenvolver os times dos estúdios, garantindo clareza de papéis, metas, rotinas e qualidade de execução.

• Liderar o relacionamento com as equipes de gestão dos shopping centers, garantindo alinhamento sobre a operação, prioridades, oportunidades e evolução da parceria.

• Estruturar e apresentar reports periódicos de resultados para os shoppings e demais stakeholders, consolidando indicadores, aprendizados, oportunidades e planos de ação.

• Garantir uma gestão próxima dos clientes, em conjunto com os Account Managers, identificando oportunidades de retenção, crescimento e expansão das contas.

• Desenvolver e testar novos modelos de operação e iniciativas que aumentem a escala, eficiência e rentabilidade da BU.

• Trabalhar de forma integrada com Comercial, Operações, Performance, Dados, Plataformas, Jurídico e demais áreas da Play2Shop.

Requisitos da vaga:

Buscamos uma pessoa com forte visão de negócio e senso de dono, capaz de combinar gestão, operação, comercial e performance.

• Experiência em gestão de operações ou unidades de negócio com responsabilidade por resultados.

• Forte orientação comercial e capacidade de negociação e relacionamento com clientes.

• Capacidade analítica e experiência com gestão por indicadores.

• Experiência em liderança e desenvolvimento de equipes.

• Perfil hands-on, organizado, proativo e com capacidade de atuar em um ambiente dinâmico e em construção.

• Capacidade de transitar entre visão estratégica e execução, entrando no detalhe quando necessário.

• Experiência em varejo, shopping centers, e-commerce, marketplaces ou negócios digitais será considerada um diferencial.

• Disponibilidade para viagens 20% do tempo

Benefícios:

• Carta flex de Refeição/Alimentação;
• Convênio médico e odontológico do Bradesco;
• Auxílio Homeoffice;
• Wellhub;