Analista de Telecom

Buscamos um profissional para atuar na operação e suporte de serviços de telecomunicações, realizando monitoração, ativação e suporte de links de internet, configuração de equipamentos e apoio às equipes de campo. Será responsável pelo acompanhamento das demandas operacionais, diagnóstico de falhas e atuação na normalização dos serviços.

Responsabilidades

• Realizar a monitoração de links e serviços de dados, identificando falhas e indisponibilidades;
• Prestar suporte técnico relacionado à conectividade e links de internet;
• Executar atividades de ativação, configuração e validação de links;
• Atuar no diagnóstico e solução de problemas relacionados a redes móveis 3G e 4G;
• Realizar abertura, acompanhamento e atualização de chamados internos;
• Executar recuperação, configuração, testes e validação de equipamentos de telecomunicações;
• Preparar e configurar equipamentos para envio e utilização pelos usuários;
• Manter controles internos relacionados aos equipamentos, chamados e atividades da operação;
• Apoiar o controle de agenda e direcionamento das atividades dos técnicos de campo;
• Acompanhar atendimentos de campo, prestando suporte técnico quando necessário;
• Garantir o correto registro das atividades e informações nos sistemas e controles da operação.