Analista de Suporte - Ticket Manager - SBC

Acompanhamento dos chamados abertos; Controle e monitoramento de SLA; Suporte as áreas envolvidas para melhoria dos processos; Criação de relatórios de desempenho dos analistas; Controle dos analistas; Contato com o cliente; Conhecimento em Pacote Office. Requisitos: Desejável ter experiência prévia com gestão de chamados e monitoramento de SLA em ambientes de TI; Ensino Médio Completo As competências exigidas para a função serão avaliadas nos primeiros 90 dias de admissão.