Analista Sênior em ServiceNow / ITSM

A Accenture é uma empresa global de serviços profissionais líder em soluções para digital, nuvem e segurança. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços nas seguintes áreas: Strategy & Consulting, Interactive, Technology e Operations. Todas são alimentadas pela maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes. Nossos 674 mil funcionários entregam a promessa de tecnologia e conhecimento humano todos os dias, atendendo clientes em mais de 120 países. Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Visite accenture.com O que você vai fazer no seu dia a dia: Atuará em projetos de implantação, configurações e sustentação da plataforma ServiceNow | ITSM, desenvolvendo e customizando as aplicações conforme as necessidades dos usuários, com o objetivo de otimizar a eficiência operacional, tendo conversas recorrentes com o cliente para levantamento de requisitos; Responsável pelo processo de desenvolvimento do projeto, configuração do ambiente de negócios e gerenciamento de publicação em ambiente de produção com base nos requisitos e processos de negócios. Realizará importação de dados e integrações; Escrita de stories, criação de regras e Workflow; Documentar e ajudar na capacitação técnica da equipe de desenvolvedores júnior. O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time: Experiência sólida em ServiceNow, atuando em projetos complexos e ambientes corporativos; Conhecimento aprofundado em ITSM, e desenvolvimento de soluções escaláveis; Forte experiência com integrações na plataforma ServiceNow, incluindo definição e implementação de arquiteturas; Além disso, é desejável conhecimento: Conhecimento em outros módulos da plataforma; Certificações CSA e/ou CIS ITSM (diferencial) Benefícios: 🏥 Assistência Médica – 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes); 🦷 Assistência Odontológica; 🍽️ Vale Refeição ou Alimentação sem desconto; 🛡️ Seguro de vida; 📈 Previdência Privada; 🏋️ Wellhub; 💪 TotalPass; 📉 Opção de compra de ações da empresa com desconto; 💊 Desconto Farmácia; 👶 Auxílio Creche; 📚 Parceria com escola de idiomas; 👨‍👩‍👧 Licença Maternidade e Paternidade Estendida; 💰 PPR. Conforme política vigente. Localidade da vaga: Brasil … mais Sobre a empresa Accenture Brasil 684.709 seguidores Seguir Atividades dos serviços de tecnologia da informação • 10001+ funcionários • 9.677 no LinkedIn A Accenture é uma empresa líder global de serviços profissionais que ajuda grandes companhias, governos e outras organizações a construir sua essência digital, otimizar suas operações, acelerar o crescimento das receitas e aprimorar serviços ao cidadão – criando valor tangível com velocidade e escala. Somos uma empresa liderada por talento e inovação com aproximadamente 743 mil pessoas atendendo a clientes em mais de 120 países. Tecnologia está hoje no coração da mudança, e nós somos uma das líderes mundiais a ajudar a impulsionar essa atitude, com fortes relacionamentos no ecossistema. Combinamos nossa força em tecnologia e liderança em cloud, dados e IA com experiência setorial incomparável, expertise funcional e capacidade de entrega global. Somos exclusivamente capazes de entregar resultados tangíveis graças ao nosso amplo portfólio de serviços, soluções e ativos em Strategy e Consulting, Technology, Operations, Industry X e Song. Estas capacidades, junto com nossa cultura de compartilhar sucesso e o compromisso de gerar valor de 360º, nos permitem ajudar nossos clientes a reinventar e construir relações confiáveis e duradouras. Medimos nosso êxito pelo valor 360° que entregamos a nossos clientes, mutuamente, acionistas, parceiros e comunidades. Visite-nos em www.accenture.com.br