TÉCNICO DE ATENDIMENTO – SERVICE DESK / Manaus/AM

Estamos em busca de Técnicos de Atendimento (Service Desk) – nível Júnior para atuar em projeto de serviços de TI relacionado ao atendimento aos usuários dos sistemas do DETRAN. Localidades: Manaus/AM Contratação: CLT Salário: R$ 2.500,00 Modelo: Presencial Início: Imediato Requisitos: Experiência em atendimento a usuários em Central de Service Desk/Help; Conhecimento em atendimento e suporte remoto a usuários; Experiência com registro e acompanhamento de chamados; Treinamento em ITIL, com carga horária mínima de 24 horas; Boa comunicação e postura profissional; Capacidade de atuar sob pressão e seguir procedimentos e níveis de serviço. Principais atividades: Realizar atendimento aos usuários por telefone, chat e e-mail; Esclarecer dúvidas e prestar suporte na utilização dos sistemas; Registrar, acompanhar e atualizar chamados; Apoiar usuários dos sistemas relacionados às áreas de Habilitação, Veículos, Fiscalização e Finanças; Consultar documentação, guias e materiais de apoio para resolução das demandas; Realizar o correto escalonamento dos chamados quando necessário; Atuar de acordo com os SLAs e níveis de serviço estabelecidos. Benefícios: Plano de saúde Wellhub Auxílio-alimentação Vale-transporte